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Protocolo de atención inclusiva para personas con discapacidad en las oficinas de atención a la ciudadanía de la Región de Murcia
Hoy se ha realizado la presentación institucional de la acción formativa sobre atención ciudadana a personas con discapacidad cuya parte presencial se está llevando a cabo en el Museo Arqueológico de Murcia. Junto a Carmen Gil, Vicepresidenta del Comité Español de Personas con Discapacidad Región de Murcia (CERMI RM), al acto han acudido Micaela Martínez Costa, Directora General de Función Pública y Diálogo Social y Patricia Martínez Copete, Directora General de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios.
En dicho acto se ha resaltado la importancia y necesidad de que el personal empleado público de las oficinas de atención a la ciudadanía de la Región de Murcia conozca y reciba la formación necesaria para proporcionar una atención inclusiva y de calidad a las personas con discapacidad con las que tengan relación en el ámbito de sus funciones.
Además de personal técnico de accesibilidad de CERMI, representantes de todos los tipos de discapacidad, han intervenido personas con diferentes tipos de discapacidad (auditiva, visual, cognitiva y sensorial) dando su testimonio y mostrando las dificultades que encuentran en el acceso y trato en los servicios públicos.
Estas actuaciones resultan del convenio que la Administración Regional, a través de la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, ha suscrito con el Comité Español de Personas con Discapacidad (CERMI). En este Convenio se recogen una serie de compromisos vinculados con la mejora de la accesibilidad de las Oficinas de Atención al Ciudadano de la CARM, entre los que se encuentra la elaboración de un Protocolo dirigido a orientar la mejor atención de todas las personas en función de sus diferentes capacidades.
La finalidad de esta acción formativa es trasladar el contenido de este protocolo a todo el personal que realiza labores de atención a la ciudadanía, mejorando, por un lado, la necesaria sensibilización en relación con la atención hacia este colectivo, y ofrecerles, por otro, las pautas a seguir en relación con la atención de los diferentes tipos de discapacidad existentes.
Cerca de 150 profesionales de la Administración Regional están recibiendo esta formación impartida por el CERMI RM, a través de la EFIAP, con la colaboración de la FFIS en su parte en línea, y coordinada por el Servicio de Atención al Ciudadano.